SEって、パソコン越しの会話ばっかだよね？

SEって、パソコン越しの会話ばっかだよね？[Ｔｅｃｈ総研]

これは笑えたなぁ。

パソコン越しの会話っていうくらいだから、キーボードを打ちながら、向かいの人と会議している感じなのかなぁと、思ったらそういうことなのね。職場では、大体PCに向かって作業することが多く、ほとんどキーボード音だけが鳴り響くだけという、緊張感が漂うので、時々、声をかけたりはしていましたけどね。

でも、メールで送らないと後悔するということは良くあります。
入社2年目くらいで、きっと痛い思いをして、ドキュメントの重要性を知ることになるんだよね。
言った言わないのけんかは本当に良くあることなんですよね。

記憶力の良い人を除いても1日、2日くらいたってしまうと、自分の言ったことすら、全く覚えていない人も数多いですし。ボイスレコーダーで録っておけばよかったとおもうことも何度も。

ひどい場合には、会議で発言したことを、議事録に残しておいても、そんなことは言っていないと主張する人もいますので、作った議事録は、その日か、次の日には確認のために全員に送信して、内容が間違っていないか確認する必要もあったりで、とても面倒な仕事を増やしてくれます。

大事なことはメールで送るという風習を作ると、大体ユーザさんは嫌がりますね。

記憶じゃなくて、記録に残るようにすると、証拠物件が見つかった犯罪者みたいになってしまうので、何度もメールで送ってくださいといっても、電話や直接会いにくる人も多いです。

この「大事なこと」だけメールというのが大事で、大概のことをメールでやり取りしていると、スピードが落ちますからね。

送って、相手が見て、書いて、送信して、もらった人が見る。というやり取りで、早く終わらせたいのに、相手の回答待ちという状態を作るというのが、業務スピードをはかりたい現場の人は嫌がる理由もわかるんです。

それに、電話や直接会えば、相手の感情とかのズレを確認することができますし、少しフレンドリーな関係になれるというのも現場の意見。

だから、電話や直接会うことが悪いわけでなく、最後に決まったことだけをメールやドキュメントに残して、確認するという作業でよいと思うんです。

それに緊急や至急でなければ、相手が手の空いた時間に作業ができるというのも大きいですしね。